1、交互鴻溝
每一個功能都要考慮權限規(guī)模，超出權限規(guī)模和缺省狀況該怎么處理。如用戶增加收貨地址，設置最多可創(chuàng)立15個收貨地址，就要考慮這三種狀況：缺省狀況(沒有創(chuàng)立過，需不需求引導用戶創(chuàng)立)、1-15個(已創(chuàng)立收貨地址怎么管理)、15個以上怎么提示處理，針對這類狀況可概括為，0、1-N(上限值)，N+。
如輸入手機號，可彈出虛擬數(shù)字鍵盤控制，相同按照0、1-N(上限值)，N+規(guī)矩：輸入0-10個字符怎么提示、輸入11個字符怎么提示、超出11個字符怎么提示，而不是輸入后toast。
2、反常流程
產(chǎn)品規(guī)劃中最簡略疏忽的就是反常流程，就算考慮到了也很可能考慮不周，很簡略受開發(fā)懟，所以產(chǎn)品規(guī)劃中必定要把反常流程考慮周到并描繪清楚。比方考慮網(wǎng)絡問題時分，必定要考慮到4G、wifi、弱網(wǎng)、無網(wǎng)、網(wǎng)絡權限，不只要考慮4G和wifi兩種網(wǎng)絡環(huán)境下功用區(qū)別，如視頻/圖片清晰度、音質處理等規(guī)矩，還要考慮切換后主動暫停緩存，給用戶提示網(wǎng)絡環(huán)境已切換，展示不同產(chǎn)品計劃。
弱網(wǎng)環(huán)境，返回數(shù)據(jù)或許懇求接口數(shù)據(jù)出現(xiàn)反常，加載過慢等狀況，這時分要有別于過錯或無網(wǎng)提示頁面，如“您當時網(wǎng)絡環(huán)境較差，請檢查您的網(wǎng)絡”等提示，loading超越10秒仍沒有完好圖片數(shù)據(jù)，前端默許顯現(xiàn)主圖等，準則盡量確保干流信息，需求很多流量內(nèi)容盡量采用planB。
無網(wǎng)環(huán)境，網(wǎng)絡俄然中止，是彈窗、toast仍是改寫進入缺省頁面，無網(wǎng)過錯提示頁面，是否要有改寫和返回上級等按鈕都需求考慮清楚。用戶沒有開通拜訪網(wǎng)絡權限，就必定要考慮怎么引導用戶翻開拜訪網(wǎng)絡權限，如彈窗“去設置”快捷方法，直接跳轉到該應用界面，可是需求前端搭檔對不同機型做不同配置。
經(jīng)常一個看似簡略功用背面需求滿意強壯的邏輯，比方經(jīng)常被我們疏忽的改寫功用，用戶下拉主動改寫或按鈕改寫等觸發(fā)條件后，需求考慮改寫成功，改寫出新內(nèi)容提示;改寫成功，沒有新內(nèi)容提示;改寫失利有緩存提示;改寫失利無緩存提示;15s內(nèi)接連改寫10次就要采納保護機制，防止前端懇求接口太過頻頻，頁面沒有進行壓測狀況下有可能導致效勞局宕機….
其它功用思想也是如此，在產(chǎn)品規(guī)劃中必定要有場景帶入感，要考慮各種外部環(huán)境、各種用戶行為操作、各種機型會遇到各種狀況并供給處理辦法。
3、懶人準則
永久不要應戰(zhàn)用戶耐性，在用戶操作手法上必定遵從懶人準則。比方在注冊頁面，規(guī)劃前必定要與相關部分協(xié)調好非功用需求并對注冊內(nèi)容進行分類，最忌諱將一堆信息放在一個界面讓用戶進行注冊，可對注冊內(nèi)容拆解多個過程，填寫內(nèi)容能主動填寫的不必點擊挑選，能點擊挑選的不必手動輸入，協(xié)助用戶陡峭度過，以防止用戶丟失。
電商渠道最常見的促銷方法就是登錄——領優(yōu)惠券——進入會場，可是發(fā)放的優(yōu)惠券或許會場內(nèi)容沒有用戶針對性就會大打折扣，為什么?由于用戶很難找到自己想要的，所以針對這一狀況能夠把用戶分類為新人、老用戶、會員、女人、男性、母嬰、白叟、地域區(qū)分等等，在依據(jù)用戶閱讀習慣和查找關鍵詞再去判別用戶類型，不同類型用戶推送不同優(yōu)惠券，進入不同會場，這樣用戶在尋找感興趣的產(chǎn)品更加快速快捷。
所以在用戶體會上必定要滿意用戶舒適、快捷的體會方法，細化用戶運用場景，防止用戶攪擾流程，規(guī)劃與用戶貼近、匹配度高的產(chǎn)品才能夠贏得用戶的喜愛。
